transport et livraison

El plazo medio de entrega para envíos dentro de Francia Metropolitana es de 3 a 6 días laborables, según el destino. No se realizan entregas los sábados, domingos ni festivos. Este plazo puede ser menor o mayor según la opción de entrega seleccionada. Estos plazos de entrega se proporcionan únicamente a título informativo y no son vinculantes para nosotros. No se podrán reclamar indemnizaciones a la Empresa.

Nos esforzamos al máximo por cumplir con los plazos de entrega indicados en nuestro sitio web. Si el plazo de entrega supera la fecha indicada en más de 30 días, el contrato de compraventa podrá ser cancelado y se le reembolsará el importe. Sin embargo, no se podrá reclamar ninguna compensación si un artículo no puede entregarse debido a una interrupción imprevista de la producción, huelgas, accidentes, desastres naturales, escasez de suministro o cualquier otra causa ajena a nuestra voluntad.

Todos los paquetes se envían de lunes a viernes. Los transportistas se seleccionan en función del volumen y el peso de cada pedido y se especifican durante el proceso de confirmación.

Tenga en cuenta que al pedir varios artículos, se aplicará el plazo de entrega del artículo más largo. Si elige pedir un artículo marcado como "Agotado" o "En reposición", su pedido completo se enviará en cuanto se reciban todos los artículos.

Para rastrear su pedido, haga clic aquí.

El plazo medio de entrega para envíos dentro de Francia Metropolitana es de 3 a 6 días laborables, según el destino. No se realizan entregas los sábados, domingos ni festivos. Este plazo puede ser menor o mayor según la opción de entrega seleccionada. Estos plazos de entrega se proporcionan únicamente a título informativo y no son vinculantes para nosotros. No se podrán reclamar indemnizaciones a la Empresa.

Nos esforzamos al máximo por cumplir con los plazos de entrega indicados en nuestro sitio web. Si el plazo de entrega supera la fecha indicada en más de 30 días, el contrato de compraventa podrá ser cancelado y se le reembolsará el importe. Sin embargo, no se podrá reclamar ninguna compensación si un artículo no puede entregarse debido a una interrupción imprevista de la producción, huelgas, accidentes, desastres naturales, escasez de suministro o cualquier otra causa ajena a nuestra voluntad.

Todos los paquetes se envían de lunes a viernes. Los transportistas se seleccionan en función del volumen y el peso de cada pedido y se especifican durante el proceso de confirmación.

Tenga en cuenta que al pedir varios artículos, se aplicará el plazo de entrega del artículo más largo. Si elige pedir un artículo marcado como "Agotado" o "En reposición", su pedido completo se enviará en cuanto se reciban todos los artículos.

Realizamos envíos a Francia continental (excepto Córcega), así como a Bélgica , Alemania , España y Portugal . Los plazos de entrega indicados son orientativos y se expresan en días laborables .

Los envíos se gestionan a través de Chronopost – Chrono 13. Para Francia continental (excepto Córcega) y Mónaco, la entrega se realiza generalmente al día siguiente antes de las 13:00 , de lunes a viernes , excepto festivos s.Pour Para países fuera de Francia (Bélgica, Alemania, España, Portugal), los plazos de entrega son más largos que en Francia : el envío depende del destino y el código postal, y solo se realiza en días laborables . No realizamos entregas los fines de semana : no realizamos envíos ni entregas los sábados ni domingos . Tampoco realizamos envíos a Córcega .

En cuanto se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento para seguir su paquete hasta su entrega. Por favor, revise cuidadosamente sus datos antes de confirmar su pedido, especialmente su dirección completa y un número de teléfono local , para evitar retrasos en la entrega.

Para envíos de gran tamaño, utilizamos los servicios de Geodis. Este transportista se encarga de realizar entregas.hasta 1 tonelada, con entrega realizadaal pie de la puerta. Después del envío, Geodis se pondrá en contacto con usted para organizar la entrega:Las citas se pueden realizar mediante SMS, correo electrónico o teléfono.. Por lo tanto, es esencial proporcionar información.un número de teléfono válidoAl realizar el pedido.

La entrega de Geodis está disponible enFranciaY enEuropa. Los plazos de entrega orientativos sonDe 2 a 5 días laborables en FranciaY deDe 5 a 8 días hábiles en Europa.

Al recibir su paquete, verifique el estado de los productos y el embalaje.Cualquier reserva o reclamación deberá realizarse dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.. Pasado este plazo no se aceptarán reclamaciones..

Información útil:Póngase en contacto con el departamento de atención al cliente de Geodis.:Preguntas frecuentes de Geodis: Contacto del destinatario

Seguimiento de pedidos de Geodis

https://espace-client.geodis.com/services/destinataires/#/fr/login

Mondial Relay se esfuerza al máximo para garantizar la entrega de los paquetes en un plazo medio de 3 días laborables desde la recogida para envíos dentro de Francia continental. Para envíos internacionales, el plazo medio de entrega es de entre 3 y 6 días laborables, según el destino.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del día y hora de entrega del paquete, de su destino final, así como de cualquier imprevisto relacionado con el transporte ajeno a nuestra voluntad.

Los paquetes entregados a través de Mondial Relay están disponibles en un Punto de Recogida® o en una taquilla durante 5 días naturales. El cliente recibe una notificación por correo electrónico en cuanto su paquete llega al Punto de Recogida® y dispone de cinco (5) días naturales para recogerlo.

Después de este período, cualquier paquete no recogido o rechazado por el destinatario será devuelto automáticamente al remitente, al Relay Point® de entrega inicial o, en su caso, al Relay Point® y/o Locker más cercano.

Si el paquete no se recoge dentro del plazo especificado, el cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución y del reenvío. Solo se podrá realizar una nueva entrega tras el pago de estos gastos. Los gastos de envío iniciales no son reembolsables si el paquete no se recoge dentro del plazo especificado.

Se recomienda a los clientes que revisen sus correos electrónicos periódicamente y se aseguren de poder recoger su paquete dentro de los 5 días posteriores a su disponibilidad para evitar devoluciones innecesarias.

Primero, revisa el correo electrónico de confirmación de envío (y tu carpeta de correo no deseado), luego verifica el seguimiento con tu número de seguimiento.

Si tu paquete fue enviado por Colissimo o Chronopost y aparece como "entregado" aunque no hayas recibido nada, primero revisa las posibles opciones de entrega: buzón, domicilio, vecino, conserje , etc. Luego, contáctanos rápidamente : Chronopost requiere que el destinatario se comunique con el remitente (el minorista en línea) para abrir una reclamación/investigación.

Si su entrega está programada a través de Geodis (entrega con cita previa), compruebe que no haya recibido ninguna notificación por SMS o correo electrónico (estos proporcionan acceso a la información de seguimiento y entrega). Si lo necesita, también puede consultar la sección de ayuda de Geodis "Productos no entregados".

En cualquier caso, si el seguimiento está bloqueado o el plazo de entrega ha vencido, contacte con nuestro departamento de atención al cliente con su número de pedido : iniciaremos una investigación de envío y le mantendremos informado. Si se confirma la pérdida del paquete, le ofreceremos un reenvío o un reembolso, según sus preferencias y disponibilidad.