política de privacidad

Política de privacidad:

Última actualización: 10 de septiembre de 2024

Esta política de privacidad describe cómo The Bartender Shop (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en https://www.laboutiquedubarman.fr/es/ (el “Sitio”) o comunicarse con nosotros sobre el Sitio (colectivamente, los “Servicios”). A los efectos de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" significan el usuario de los Servicios, ya sea un cliente, un visitante del sitio o cualquier otra persona cuya información se recopile de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Por favor lea atentamente esta política de privacidad.

Cambios a esta política de privacidad:

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes, como se describe a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía dependiendo de cómo interactúa con nosotros. Además de los usos específicos que se describen a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, brindarle o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos, así como los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y utiliza nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

• Detalles de contacto, como su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

• Información del pedido, como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

• Información de la cuenta, como su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada con fines de seguridad.

• Información de compras, como artículos que ve, agrega a su carrito, guarda en su cuenta (puntos de fidelidad, reseñas, referencias o tarjetas de regalo) o compras realizadas.

• Información de atención al cliente, incluida la información que usted elija incluir en sus comunicaciones con nosotros, como enviar un mensaje a través de los Servicios.

Ciertas características de los Servicios pueden requerir que usted nos proporcione cierta información sobre usted directamente. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirle utilizar o acceder a determinadas funciones.

Información que recopilamos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (“Cookies”). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede a nuestro Sitio y utiliza su cuenta, incluida información sobre su dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como por ejemplo:

• Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Prestashop.

• Nuestros proveedores de pago, que recopilan información de pago (por ejemplo, número de cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago y cumplir con sus pedidos.

• Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o los terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web y software. kits de desarrollo, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta política de privacidad.

Cómo utilizamos su información personal

• Suministro de productos y servicios. Usamos su información personal para brindarle los Servicios, incluido el procesamiento de sus pagos, el cumplimiento de sus pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, la creación y administración de su cuenta, la organización de envíos, la facilitación de devoluciones y cambios, y otras funciones relacionadas con su cuenta.

• Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información personal con fines promocionales y de marketing, incluido el envío de comunicaciones por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios en nuestro Sitio y otros sitios web.

• Seguridad y prevención de fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas contra posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas.

• Mejora de la comunicación y del servicio. Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios.

Galletas

Como muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro sitio. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con Shopify, consulta la Política de cookies de Shopify. Las cookies nos ayudan a mejorar nuestros Servicios y comprender mejor cómo interactúan los usuarios con nuestro Sitio.

Cómo divulgamos información personal Podemos divulgar su información personal a terceros en las siguientes circunstancias:

• Con proveedores o terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos).

• Con socios de ventas y marketing para proporcionar servicios y publicidad.

• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo de empresas.

• En caso de una transacción comercial como una fusión o quiebra.

• Para cumplir con obligaciones legales o proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Derechos de usuario Dependiendo de su ubicación,

Es posible que tenga ciertos derechos con respecto a su información personal, como el derecho a acceder, eliminar, corregir, portabilidad u objetar la venta o el intercambio de sus datos. También puede administrar sus preferencias de comunicación y cancelar la suscripción a correos electrónicos promocionales en cualquier momento.

datos de los niños

Los Servicios no están destinados a niños y no recopilamos intencionalmente información personal de niños.

Seguridad y retención de su información.

Implementamos medidas para proteger su información personal, pero ningún sistema de seguridad es perfecto. Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos de esta política de privacidad o para satisfacer nuestras obligaciones legales.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o si desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en la siguiente dirección: Contact@laboutiquedubarman.fr o en la siguiente dirección: Sarl Cocktailshows: 7 av Christian Doppler BAT AN° 36 77700 serris

Pago seguro
Pago seguro
Entrega rastreada
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Calidad del producto
Calidad del producto
Servicio al cliente
Servicio al cliente

FAQ

Preguntas sobre pedidos y pagos

1. ¿Cómo hago un pedido en tu sitio web?

• Seleccione los productos que desea comprar, agreguelos a su carrito, y luego siga el proceso de pago introduciendo su información de entrega y pago.

2. ¿Qué métodos de pago aceptas?

• Aceptamos tarjetas de crédito importantes (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y otros métodos de pago específicos, como transferencias bancarias, Apple Pay o pagos en múltiples ocasiones.

3. Can ¿Cambio o cancelo mi pedido después de haberlo colocado?

• Puede cambiar o cancelar su pedido dentro de las 24 horas de su validación, siempre y cuando aún no haya sido enviado.

4. ¿Cómo uso un código de descuento?

• Introduzca su código de descuento en el campo proporcionado para este propósito durante el proceso de pago, y el descuento se aplicará automáticamente a su pedido.

5. ¿Cómo puedo obtener una factura?

Para descargar su factura, siga estos sencillos pasos: 1. Visite su área de clientes en nuestra tienda. 2. Ve a la sección "Historia y detalles de mis órdenes". 3. Seleccione el comando deseado. 4. Descargue su factura directamente desde esta página.

Preguntas de entrega

5. ¿Cuáles son los plazos de entrega?

• Los plazos de entrega varían según su ubicación y el transportista seleccionado. En general, los plazos estimados son los siguientes según el método de entrega elegido:

• Relé de punto: 3 a 5 días laborables.

• Colissimo: 24 a 48 horas.

• Cronopost: 24 horas.

• DB Schenker: 5-7 días laborables.

Tenga en cuenta que a veces, aunque raras, las demoras en la entrega pueden ocurrir independientemente de nuestra voluntad, debido a los problemas encontrados por las redes de portadores. Si esto sucede, se le informará por correo electrónico.

6. ¿Entregas internacionalmente?

• Sí, ofrecemos entrega en varios países. Los costos de entrega y los plazos varían según el país de destino.

7. ¿Cómo puedo seguir mi orden?

• Para un seguimiento óptimo de pedidos, le recomendamos crear una cuenta de cliente para encontrar toda su información, sin embargo una vez que su pedido sea enviado, incluso sin crear una cuenta recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento que puede utilizar para rastrear su paquete en línea.

8. ¿Qué pasa si no estoy en casa en el parto?

Si usted está ausente durante la entrega, el transportista dejará un aviso de tránsito con instrucciones para recoger su paquete o programar una nueva entrega. Si el paquete es devuelto a nosotros debido a una dirección incorrecta o si el paquete no se ha recuperado dentro del plazo fijado por el transportista, los cargos adicionales pueden ser cargados para un nuevo envío.

8. Elegí el método de retiro en el depósito, ¿cómo va?

Una vez finalizada la orden, nos pondremos en contacto con usted para proponer una cita para recoger su pedido en nuestro almacén.

Los retiros son sólo por cita. Nuestra almacén se encuentra en Serris en el 77.

Preguntas sobre Devoluciones y Reembolsos

9. ¿Cuál es tu política de retorno?

• Usted tiene 14 días desde la fecha de recepción para devolver un artículo si no le conviene. Los artículos deben estar en su condición original, sin usar y en su embalaje original. Tenga en cuenta que por razones de seguridad y higiene no tomamos el control de productos alimenticios perecederos (como frutas deshidratadas o cerezas deshidratadas). Gracias por su comprensión.

10. ¿Cómo puedo devolver un producto?

no utilizado y en su embalaje original intacto para poder ser devuelto al circuito de ventas. Una vez que el regreso sea recibido e inspeccionado, haremos el reembolso.

11. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

• Los reembolsos se procesan generalmente dentro de 5 a 10 días hábiles de recepción e inspección de su regreso.

12. Can ¿Intercambio un artículo?

• Sí, los intercambios son posibles para artículos de valor equivalente. Contacte con nuestro servicio al cliente para organizar un intercambio. La tasa de devolución es responsabilidad del cliente.

Cuestiones generales

13. ¿Cómo puedo crear una cuenta en su sitio?

Haga clic en Crear una cuenta en la parte superior de nuestro sitio, luego siga las instrucciones para introducir su información personal y crear su cuenta.

14. Can ¿Pongo un pedido sin crear una cuenta?

Sí, es posible pedir como invitado. Sin embargo, crear una cuenta le permite seguir sus pedidos más fácilmente y guardar su información para futuras compras.

15. ¿Cómo contactar con su servicio al cliente?

Puede contactarnos por correo electrónico Contact@laboutiquedubarman.fr , por teléfono 07.81.35.50.84, o a través de nuestro formulario de contacto disponible en el sitio.

16. ¿Estás ofreciendo tarjetas de regalo?

Sí, ofrecemos tarjetas de regalo que usted puede comprar en línea y enviar por correo electrónico a la persona de su elección.

17. ¿Ofreces promociones o descuentos especiales?

Sí, suscríbase a nuestro boletín para recibir información sobre nuestras promociones y descuentos exclusivos.

preguntas sobre el Programa de la Lealtad

¿Cómo funciona el programa de lealtad?

Nuestro programa de lealtad está diseñado para recompensar a nuestros clientes habituales. Para ser elegible, usted debe tener una cuenta del cliente y ha hecho compras acumulativas de una cantidad total de al menos 300 €, independientemente de la distribución de pedidos. No es necesario hacer una sola compra de 300€, varias órdenes pueden añadir hasta alcanzar esta cantidad.

¿Cómo se calculan los cupones de lealtad?

Tan pronto como la cantidad acumulativa de sus pedidos llega a 300 €, automáticamente obtiene un 5% de descuento en cada producto comprado. Este descuento se acredita en forma de cupones de lealtad a su cuenta de cliente, en la sección "Mis recompensas". Por ejemplo, si usted hace un pedido de 100 €, un cupón de lealtad de 5 € se añadirá a su cuenta.

¿Cómo uso mis cupones de lealtad?

Puedes usar tus cupones de lealtad en tus siguientes órdenes:

• Puede utilizar su saldo de lealtad para cubrir toda la cantidad de su pedido si el saldo es suficiente. • También puede deducir parte de la cantidad de su pedido basado en el saldo disponible en su cuenta. El saldo de sus cupones de lealtad se aplicará automáticamente cuando usted efectivo en, dependiendo de su elección. Usted puede comprobar el equilibrio de sus cupones en cualquier momento en la sección "Mis recompensas" de su cuenta de cliente.

¿Cuánto tiempo son válidos mis cupones de lealtad?

Los cupones de lealtad tienen un período de validez limitado. Recuerde utilizarlos antes de expirar, visible en la sección "Mis recompensas" de su espacio de cliente.