Conditions générales de ventes

Definiciones

Posteriormente designaremos:

'Sitio': el sitio https://www.laboutiquedubarman.fr/es/ y todas sus páginas.
'Productos': todos los productos (materiales) y servicios (intangibles) que se pueden comprar o suscribir en el sitio.
'Editor': La persona, jurídica o natural, responsable de la publicación y el contenido del sitio y presentado en los avisos legales del sitio.
'Usuario': El usuario de Internet que visita y utiliza el sitio.
'Cliente': El usuario de Internet que realiza una compra de un producto o servicio en el sitio.

Propiedad intelectual:

La marca "La tienda del barman" es una marca registrada y protegida por las leyes vigentes. Cualquier reproducción, uso o distribución no autorizada de esta marca está estrictamente prohibida y puede estar sujeta a acciones legales.

Avisos impuestos por la ley de confianza en la economía digital y finalidad del sitio

Este sitio es publicado por Cocktailshows SARL.

La información legal sobre el anfitrión y el editor del sitio, en particular los detalles de contacto y cualquier información de capital y registro, se proporciona en los avisos legales de este sitio.

La información sobre la recopilación y el procesamiento de datos personales (política y declaración) se proporciona en la carta de datos personales del sitio.

Este sitio ofrece productos y equipos de bar a la venta en línea.

El sitio es de libre acceso para todos los usuarios de Internet. La adquisición de un bien o servicio, la creación de un espacio miembro o, en general, la navegación por el sitio presupone la aceptación, por parte del internauta, de todas las presentes condiciones generales, quien reconoce al mismo tiempo haberlas conocido plenamente. . Esta aceptación puede consistir por ejemplo, para el internauta, en marcar la casilla correspondiente a la frase de aceptación de estas condiciones generales, teniendo por ejemplo las palabras “Reconozco haber leído y aceptado todas las condiciones generales del sitio. ". La marcación de esta casilla se considerará que tiene el mismo valor que la firma manuscrita del internauta.

La aceptación de las presentes condiciones generales supone que los usuarios disponen de la capacidad jurídica necesaria para ello. Si el usuario es menor de edad o no tiene esta capacidad jurídica, declara contar con la autorización de un tutor, un curador o su representante legal.

El internauta reconoce el valor probatorio de los sistemas de grabación automática del editor de este sitio y, salvo prueba en contrario, renuncia a impugnarlos en caso de litigio.

Características de los productos y servicios ofrecidos

Los productos y servicios ofrecidos son los que aparecen en el catálogo publicado en el sitio. Estos productos y servicios se ofrecen hasta agotar existencias. Cada producto va acompañado de una descripción establecida por el editor en base a las descripciones proporcionadas por el proveedor. Las fotografías de los productos del catálogo reflejan una imagen fiel de los productos y servicios ofrecidos pero no tienen carácter contractual en la medida en que no pueden asegurar una perfecta similitud con los productos físicos.

Se puede acceder al servicio de atención al cliente de este sitio por correo electrónico en la siguiente dirección: laboutiquedubarman@gmail.com o por correo postal a la dirección indicada en los avisos legales (30 bis rue Girard 93100 Montreuil), en cuyo caso el editor se compromete a darle una respuesta en el plazo de 7 días.

Precios

Salvo que se indique lo contrario, los precios que aparecen en el catálogo son precios entendidos en Euros, todos los impuestos incluidos (TTC), teniendo en cuenta el IVA aplicable el día del pedido.

Cocktailshows se reserva el derecho de repercutir cualquier cambio en el tipo del IVA en el precio de los productos o servicios. El editor también se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, el precio que figura en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al comprador.

Área de miembros

El usuario registrado en el sitio (miembro) tiene la posibilidad de acceder a él conectándose utilizando sus identificadores (dirección de correo electrónico definida durante el registro y contraseña) o posiblemente utilizando sistemas como botones de conexión a redes sociales de terceros. El usuario es enteramente responsable de proteger la contraseña que ha elegido. Se recomienda utilizar contraseñas complejas. Si el miembro olvida su contraseña, podrá generar una nueva. Esta contraseña garantiza la confidencialidad de la información contenida en el apartado “mi cuenta” por lo que queda prohibido al usuario transmitirla o comunicarla a un tercero. De lo contrario, el editor del sitio no se hace responsable del acceso no autorizado a la cuenta de un usuario.

La creación de un espacio personal es un requisito previo esencial para cualquier pedido o contribución del miembro en este sitio. Para ello, se solicitará al miembro que proporcione una determinada cantidad de información personal. El miembro se compromete a proporcionar información veraz.

El objetivo de la recopilación de datos es crear una "cuenta de miembro". Esta cuenta permite al miembro cliente consultar todos sus pedidos realizados en el sitio. Si los datos contenidos en la sección cuenta de miembro desaparecieran a causa de una avería técnica o de un caso de fuerza mayor, la responsabilidad del sitio y de su editor no podría ser comprometida, ya que esta información no tendría valor probatorio sino sólo informativo. Las páginas relativas a las cuentas de los miembros son de libre impresión por el titular de la cuenta en cuestión, pero no constituyen prueba, tienen únicamente un carácter informativo destinado a garantizar una gestión eficaz de sus pedidos o aportaciones por parte del miembro.

El editor se reserva el derecho exclusivo de eliminar la cuenta de cualquier miembro que haya contravenido estas condiciones generales (en particular, pero sin que este ejemplo sea exhaustivo, cuando el miembro haya proporcionado deliberadamente información errónea, durante su registro y creación de su espacio personal). ) o cualquier cuenta que haya estado inactiva durante al menos un año. Dicha eliminación no constituirá un perjuicio para el miembro excluido, quien no podrá reclamar ninguna compensación por ello. Esta exclusión no excluye la posibilidad, para el editor, de emprender acciones legales contra el socio, cuando los hechos lo justifiquen.

Exención de responsabilidad del editor en el contexto de la ejecución de este contrato

En caso de imposibilidad de acceso al sitio, por problemas técnicos o de cualquier naturaleza, el usuario no podrá reclamar daños y no podrá reclamar indemnización alguna por indisponibilidad, incluso prolongada y sin limitación de duración, del mismo. uno o más productos, no puede constituir daño para los usuarios de Internet y no puede de ninguna manera dar lugar a la concesión de daños y perjuicios por parte del sitio o de su editor. Las fotografías e imágenes de los productos presentados en el sitio no tienen carácter contractual, por lo que la responsabilidad del editor de este sitio no puede asumirse si las características de los objetos difieren de las imágenes presentes en el sitio o si estas últimas son incorrectas o incompletas. .

Los enlaces de hipertexto presentes en este sitio pueden remitir a otros sitios web y el editor de este sitio no se hace responsable si el contenido de estos sitios contraviene la legislación vigente. Asimismo, el editor de este sitio no se hace responsable si la visita del internauta a uno de estos sitios le causa daño.

Limitación geográfica de uso

El uso de los servicios del sitio está limitado a Francia continental.

Derechos de propiedad intelectual relacionados con los elementos publicados en este sitio

Todos los elementos de este sitio pertenecen al editor o a un tercero, o son utilizados por el editor en el sitio con la autorización de su propietario. Cualquier copia de logotipos, contenidos textuales, pictográficos o de vídeo, sin que esta lista sea exhaustiva, está estrictamente prohibida y constituye una falsificación. Cualquier miembro culpable de falsificación podría ver su cuenta eliminada sin previo aviso ni compensación y sin que esta eliminación le constituya ningún daño, sin reserva de posibles procedimientos judiciales posteriores contra él, por iniciativa del editor de este sitio o de su agente. .

Limitación de responsabilidad

El editor del sitio no se hace responsable de los daños resultantes del uso de la red Internet, como pérdida de datos, intrusiones, virus, interrupción del servicio del sitio u otros.

El editor del sitio, especialmente en el proceso de venta en línea, sólo está obligado por una obligación de medios.

El editor del sitio Cocktailshows no se hace responsable del incumplimiento del contrato celebrado debido a un caso de fuerza mayor. Respecto a los productos adquiridos, el editor no asumirá ninguna responsabilidad por ningún daño indirecto como consecuencia de los mismos, pérdida de explotación, lucro cesante, daños o costes que puedan surgir. La elección y compra de un producto o servicio son responsabilidad exclusiva del cliente. La imposibilidad total o parcial de utilizar los productos, en particular debido a la incompatibilidad del equipo, no puede dar lugar a ninguna compensación, reembolso o responsabilidad del editor, excepto en el caso de vicio oculto, falta de conformidad, defecto o defecto comprobado. ejercicio del derecho de desistimiento si procede, es decir si el cliente no es un profesional y el contrato celebrado para adquirir el bien o servicio permite el desistimiento, según el 'artículo L 121-21-8 del Código del Consumidor. En caso de no entrega de un pedido o parte de un pedido, el cliente dispone de 60 días a partir de la fecha de entrega prevista para registrarse para que el pedido se cancele automáticamente enviando una carta certificada con acuse de recibo.

El usuario reconoce expresamente utilizar el sitio bajo su propia responsabilidad y riesgo. El sitio proporciona al usuario información con carácter meramente informativo, con imperfecciones, errores, omisiones, inexactitudes y otras ambivalencias que puedan existir. En cualquier caso, Cocktailshows no se hace responsable en ningún caso de:

- cualquier daño directo o indirecto, en particular en relación con el lucro cesante, la pérdida de ganancias, la pérdida de clientes, la pérdida de datos que puedan, entre otras cosas, resultar del uso del sitio o, por el contrario, de la imposibilidad de su uso ;
- un mal funcionamiento, imposibilidad de acceso, mal uso, mala configuración del ordenador del usuario o incluso la utilización de un navegador poco utilizado por el usuario ;

- el contenido de los anuncios y otros enlaces o fuentes externas accesibles por el usuario desde el sitio.

Acceso al sitio

La responsabilidad del editor del sitio no puede incurrir en caso de indisponibilidad técnica de la conexión, ya sea debido en particular a un caso de fuerza mayor, mantenimiento, actualización, modificación del sitio, intervención del anfitrión, huelga interna o externa. , un fallo de red, un corte de suministro eléctrico o incluso una mala configuración o uso del ordenador del usuario.

Cierre de cuenta

Cada usuario es libre de cerrar su cuenta en el sitio. Para ello, el miembro debe enviar un correo electrónico al sitio indicando que desea eliminar su cuenta. Entonces no será posible recuperar sus datos.

Cláusulas varias

Estas condiciones generales están sujetas a la aplicación de la ley francesa. Pueden ser modificados en cualquier momento por el editor del sitio o su agente. Las condiciones generales aplicables al usuario son las vigentes el día de su pedido o conexión a este sitio. Evidentemente, el editor se compromete a conservar todas sus antiguas condiciones generales y a enviarlas a cualquier usuario que las solicite.

Salvo disposiciones de orden público, cualquier conflicto que pueda surgir en el contexto de la ejecución de estas condiciones generales podrá, antes de cualquier acción judicial, someterse a la discreción del editor del sitio con vistas a una solución amistosa. Se recuerda expresamente que las solicitudes de solución amistosa no suspenden los plazos para interponer acciones judiciales. Salvo disposición en contrario por orden público, cualquier acción legal relativa a la ejecución del presente contrato deberá someterse a la competencia de los tribunales dentro de la competencia del Tribunal de Apelación que conoce.

Uso de cookies

Una “Cookie” permite la identificación del usuario de un sitio, la personalización de su consulta del sitio y la aceleración de la visualización del sitio gracias al registro de un archivo de datos en su ordenador. El sitio puede utilizar “Cookies” principalmente para 1) obtener estadísticas de navegación con el fin de mejorar la experiencia del Usuario, y 2) permitir el acceso a una cuenta de miembro y a contenido al que no se puede acceder sin conexión.

El Usuario reconoce estar informado de esta práctica y autoriza al editor del sitio a utilizarla. El editor se compromete a no comunicar nunca el contenido de estas “Cookies” a terceros, salvo exigencia legal. El Usuario puede rechazar el registro de “Cookies” o configurar su navegador para ser avisado antes de aceptar “Cookies”. Para ello, el Usuario configurará su navegador:

- Para Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies - Para Safari: https://support.apple.com/fr-fr/ht1677
- Para Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&hlrm=en&safe=on - Para Firefox: https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies

- Para ópera: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

Método de suscripción a pedidos y descripción del proceso de compra

A continuación definiremos como “Cesta” el objeto intangible que agrupa todos los bienes o servicios seleccionados por el usuario del sitio para comprarlos haciendo clic en dichos objetos. Una vez que el internauta considere que ha seleccionado y añadido a su cesta todos los artículos que desea adquirir, tendrá la posibilidad, para validar su pedido, de acceder a su cesta haciendo clic en el botón dispuesto al efecto. Luego será redirigido a una página resumen en la que leerá o donde se le informará el número y las características de los productos solicitados, así como su precio unitario.

Si desea validar su pedido, el internauta deberá marcar la casilla relativa a la ratificación de estas condiciones generales de venta y hacer clic en el botón de validación. A continuación, el internauta será redirigido a una página en la que deberá rellenar los campos del formulario de pedido. En este último caso, deberá proporcionar una determinada cantidad de datos personales que le conciernen, necesarios para la correcta ejecución del pedido. Una vez que el internauta haya completado el formulario, se le invitará a realizar su pago utilizando los métodos de pago enumerados en el apartado de estas condiciones generales relativo a los pagos. Transcurridos unos instantes, se enviará al internauta un correo electrónico de confirmación del pedido, recordándole el contenido del mismo y su precio.

Los productos y artículos vendidos siguen siendo propiedad del vendedor hasta el pago total de su precio, de acuerdo con esta cláusula de reserva de dominio.

Información de pago

El internauta puede realizar un pedido en este sitio y pagar con tarjeta de crédito. Los pagos con tarjeta de crédito se realizan mediante transacciones seguras proporcionadas por un proveedor de plataforma de pago en línea.

Este sitio no tiene acceso a ningún dato relativo a los medios de pago del usuario. El pago se realiza directamente en manos del banco o proveedor de pagos que recibe el pago del Cliente. En caso de pago mediante cheque o transferencia bancaria, los plazos de entrega definidos en el artículo siguiente sólo comenzarán a correr a partir de la fecha de recepción efectiva del pago por parte del vendedor, pudiendo éste acreditarlo por todos los medios. La disponibilidad del producto se indica en el sitio, en la hoja de descripción de cada artículo.

Entrega o provisión

Los gastos de envío se indicarán al cliente antes de cualquier pago y se refieren únicamente a las entregas realizadas en Francia continental. Para cualquier otro lugar de entrega, será responsabilidad del cliente contactar con el servicio de atención al cliente.

Salvo que se indique lo contrario en el sitio durante el proceso de pedido o en la descripción de los productos solicitados, el editor se compromete a entregar los productos en un plazo máximo de 30 días después de la recepción del pedido.

El comprador podrá rechazar un paquete en el momento de la entrega si observa una anomalía en la entrega (daños, producto faltante respecto al albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos, etc.); A continuación, cualquier anomalía deberá ser indicada por el comprador en el albarán de entrega, en forma de reservas manuscritas, acompañadas de su firma. Para ejercer su derecho de rechazo, el comprador deberá abrir el paquete o paquetes dañados o defectuosos en presencia del transportista y pedirle que recupere la mercancía dañada. En caso de incumplimiento de estos requisitos, el comprador no podrá ejercer su derecho de negativa, y la empresa Cocktailshows no estará obligada a atender la solicitud del comprador de ejercer su derecho de negativa.

Si el paquete del comprador es devuelto al editor por la Oficina Postal u otros proveedores de servicios postales, el editor se comunicará con el comprador al recibir el paquete devuelto para preguntarle qué acción tomar con su pedido. Si el comprador ha rechazado por error el paquete, podrá solicitar su devolución pagando primero los gastos postales del nuevo envío. Los gastos de envío deberán abonarse incluso en los pedidos en los que los gastos de envío eran gratuitos al realizar el pedido.

En caso de error en la entrega o en el cambio (si es aplicable el derecho de desistimiento, es decir, si el cliente no es un profesional y el contrato celebrado para adquirir el bien o servicio permite el desistimiento, según el artículo L 121-21- 8 del Código del Consumidor), cualquier producto a cambiar o reembolsar deberá ser devuelto a la empresa Cocktailshows en su totalidad y en perfectas condiciones. Cualquier defecto resultante de torpeza o malas maniobras del comprador no podrá ser imputado a la empresa Cocktailshows.

De conformidad con el artículo L.121-21 y los párrafos del Código del Consumo, y si es aplicable el derecho de desistimiento, el consumidor dispone de un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de entrega de su pedido para devolver cualquier artículo que no le convenga. y solicitar un cambio o reembolso sin penalización, a excepción de los gastos de devolución, dentro de los catorce días siguientes a la recepción por parte de Cocktailshows de la solicitud de reembolso. El producto deberá devolverse en perfectas condiciones. En su caso deberá ir acompañado de todos sus accesorios. Si no se cumplen las obligaciones anteriores, el comprador perderá su derecho de desistimiento y el producto le será devuelto a su cargo.

Se recomienda que el comprador realice la devolución utilizando una solución que permita el seguimiento del paquete. En caso contrario, si el paquete devuelto no llega a la empresa Cocktailshows, no será posible iniciar una investigación con los servicios postales para solicitar su localización.

Los gastos de devolución en caso de desistimiento siguen siendo responsabilidad del comprador.

Tras la recepción y aceptación de la reclamación, la empresa Cocktailshows comunicará por correo electrónico, fax o teléfono al comprador las condiciones de cambio o reembolso de los productos. Para poder tramitar correctamente la solicitud, se solicita al cliente que adjunte copia de la factura al realizar cualquier reclamación. El reembolso se realizará mediante cheque o transferencia.

Cualquier retraso en la entrega superior a siete días hábiles podrá dar lugar a la cancelación de la venta por iniciativa del consumidor, previa solicitud escrita del consumidor mediante carta certificada con acuse de recibo. A continuación, se reembolsarán al consumidor, en un plazo máximo de catorce días, las cantidades en que haya incurrido al realizar su pedido. Esta cláusula no se aplica si el retraso en la entrega se debe a un caso de fuerza mayor. En tal caso, el cliente se compromete a no emprender acciones legales contra el sitio y su editor y renuncia a acogerse a la resolución de venta prevista en este artículo.

Garantía para productos comprados en este sitio.

Todos los artículos adquiridos en este sitio se benefician de las siguientes garantías legales, previstas por el Código Civil; Garantía de conformidad:

Según los artículos L. 211-1 a L. 212-1 del Código del Consumo, el vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y a responder de cualquier falta de conformidad existente durante la entrega del bien. La garantía de conformidad podrá ejercitarse si existiera algún defecto el día de la toma de posesión del producto. Sin embargo, cuando el defecto aparezca dentro de los 24 meses siguientes a esta fecha (o dentro de los 6 meses si el pedido se realizó antes del 18 de marzo de 2016 o el producto se vende de segunda mano), se presume que cumple esta condición. Por otro lado, transcurrido este plazo de 24 meses (o 6 meses si el pedido se realizó antes del 18 de marzo de 2016 o el producto se vende de segunda mano), corresponderá al cliente demostrar que el defecto existía en el momento de tomar posesión del inmueble.

De conformidad con el artículo L. 211-9: "en caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación o la sustitución de la mercancía. Sin embargo, el vendedor no puede proceder según la elección del comprador si esta elección implica un coste. que sea claramente desproporcionado con respecto al otro método, teniendo en cuenta el valor de la mercancía o la importancia del defecto, quedando entonces obligado a proceder, salvo que sea imposible, según el método no elegido por el comprador.

Garantía contra vicios ocultos:

Según los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, el cliente podrá solicitar el ejercicio de la garantía de vicios ocultos si los defectos presentados no aparecían en el momento de la compra, eran anteriores a la compra (y por tanto no son consecuencia del desgaste normal y rotura del producto, por ejemplo), y ser suficientemente grave (el defecto debe hacer que el producto no sea apto para el uso al que está destinado o reducir este uso hasta tal punto que el comprador no hubiera comprado el producto o no lo habría comprado a ese precio si hubiera sabido del defecto).

Las reclamaciones, solicitudes de cambio o reembolso por un producto no conforme deben realizarse por correo postal o por correo electrónico a las direcciones indicadas en los avisos legales del sitio, dentro de los treinta días siguientes a la fecha de entrega (este plazo no se aplica en caso de vicio oculto, tal y como se ha estipulado anteriormente). Los gastos de envío de devolución de la mercancía corren a cargo del comprador.

En caso de no conformidad de un producto entregado, podrá ser devuelto al vendedor quien lo cambiará. En caso de imposibilidad de cambio del producto (producto obsoleto, agotado, etc.) se reembolsará al comprador mediante cheque o transferencia el importe de su pedido.

Archivar

La tienda del barman archivará las órdenes de compra y facturas en un soporte fiable y duradero constituyendo copia fiel de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1348 del Código Civil. Los registros informatizados serán considerados por las partes como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones entre las partes.

Marco de condiciones

Si alguna disposición de los Términos y Condiciones se considera ilegal, nula o por cualquier motivo inaplicable, entonces esa disposición se considerará separable de los Términos y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes. Estas condiciones describen el acuerdo completo entre el usuario y el sitio web. Reemplazan todos los acuerdos escritos u orales anteriores o contemporáneos. Las condiciones generales no son cedibles, transferibles ni sublicenciables por el propio usuario.

Se puede solicitar una versión impresa de los Términos y de cualquier aviso realizado en formato electrónico en procedimientos judiciales o administrativos relacionados con los términos y condiciones. Las partes acuerdan que toda la correspondencia relativa a estas condiciones generales debe redactarse en idioma francés.

Notificaciones

Cualquier notificación o aviso relativo a estas condiciones generales, a los avisos legales o a la carta de datos personales deberá realizarse por escrito y deberá entregarse en mano, por correo certificado o certificado, por Correos o cualquier otro servicio de mensajería reconocido a nivel nacional que le permita controlar periódicamente su paquetes, o por correo electrónico a las direcciones indicadas en los avisos legales del sitio, especificando su apellido, nombre, datos de contacto y asunto del aviso.

Reclamos

Cualquier queja relacionada con el uso del sitio web, el servicio ofrecido en este sitio, o cualquier otro servicio relacionado, las páginas del sitio en posibles redes sociales o las condiciones generales, avisos legales o política de datos personales deberá presentarse dentro de los 365 días siguientes. el día del origen del problema que dio origen a la queja, independientemente de cualquier ley o norma jurídica en contrario. En el caso de que dicha reclamación no haya sido presentada dentro de los 365 días siguientes, dicha reclamación será inaplicable para siempre ante los tribunales.

Inexactitudes

Es posible que existan, en todo el sitio web y en los servicios ofrecidos, y de forma limitada, inexactitudes o errores, o información que sea incompatible con las condiciones generales, los avisos legales o la normativa de datos personales. Además, es posible que terceros realicen modificaciones no autorizadas en el sitio o en servicios auxiliares (redes sociales, etc.). Hacemos todo lo posible para garantizar que este tipo de discrepancias se corrijan.

En caso de que tal situación se nos escape, comuníquese con nosotros por correo postal o por correo electrónico a las direcciones indicadas en los avisos legales del sitio con, si es posible, una descripción del error y la ubicación (URL), así como información suficiente. información que nos permita comunicarnos con usted. Para consultas relacionadas con derechos de autor, consulte la sección sobre propiedad intelectual.

Formulario de retiro

De conformidad con el artículo L121-17 del Código del Consumidor ("ley Hamon") de junio de 2014, el Cliente puede encontrar a continuación un formulario estándar de desistimiento de un pedido realizado en el sitio, que deberá enviar a Cocktailshows por correo certificado con acuse de recibo. recibo. Se entiende que el cliente correrá con los gastos de devolución de la mercancía en caso de desistimiento, así como los gastos de devolución de la mercancía si ésta, por su naturaleza, normalmente no puede ser devuelta por correo, y que este desistimiento puede sólo podrá realizarse en las condiciones de desistimiento estipuladas en estas condiciones generales de venta.

----------
A la atención de La boutique du barman (SARL Cocktailshows), 7 Avenue Christian Doppler Bat A n°36, 77700 Serris Nombre, nombre y dirección del cliente:
Fecha del correo:
Asunto: Retiro
Señora, señor,

Deseo beneficiarme de mi derecho de desistimiento previsto en el artículo 121-17 del Código del Consumidor, en relación con el contrato relativo al pedido realizado con su empresa en el sitio web. http://www.cocktailshows.fr y relativo a los siguientes bienes:

Fecha del pedido: Importe total impuestos incluidos:

Contando con usted para su total cooperación,
Reciba, señora, señor, mis más sinceros saludos.

Firma : ----------

Excepciones al derecho de desistimiento

El sitio ofrece la venta de los siguientes Productos, a los que no se puede aplicar el derecho de desistimiento, en virtud del artículo L 121-21-8 del Código del Consumidor: bienes o servicios que no permiten al cliente ejercer su derecho de desistimiento.

El cliente reconoce haber leído esta lista, que podrá ser recuperada durante el proceso de venta y requerirá para que la renuncia sea válida una renuncia expresa por parte del cliente a su derecho de desistimiento (para servicios que comiencen inmediatamente después de la compra y se ejecuten íntegramente antes del final del plazo de desistimiento, y para los contenidos digitales que no se facilitan en un soporte material y cuya ejecución del contrato comienza inmediatamente después de la compra), y por tanto renuncia a su derecho de desistimiento.

Todos los derechos reservados – 4 de marzo de 2016

Créditos

La Tienda del Bartender utiliza Prestashop

Pago seguro
Pago seguro
Entrega rastreada
Entrega rastreada
Calidad del producto
Calidad del producto
Servicio al cliente
Servicio al cliente

FAQ

Preguntas sobre pedidos y pagos

1. ¿Cómo hago un pedido en tu sitio web?

• Seleccione los productos que desea comprar, agreguelos a su carrito, y luego siga el proceso de pago introduciendo su información de entrega y pago.

2. ¿Qué métodos de pago aceptas?

• Aceptamos tarjetas de crédito importantes (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y otros métodos de pago específicos, como transferencias bancarias, Apple Pay o pagos en múltiples ocasiones.

3. Can ¿Cambio o cancelo mi pedido después de haberlo colocado?

• Puede cambiar o cancelar su pedido dentro de las 24 horas de su validación, siempre y cuando aún no haya sido enviado.

4. ¿Cómo uso un código de descuento?

• Introduzca su código de descuento en el campo proporcionado para este propósito durante el proceso de pago, y el descuento se aplicará automáticamente a su pedido.

5. ¿Cómo puedo obtener una factura?

Para descargar su factura, siga estos sencillos pasos: 1. Visite su área de clientes en nuestra tienda. 2. Ve a la sección "Historia y detalles de mis órdenes". 3. Seleccione el comando deseado. 4. Descargue su factura directamente desde esta página.

Preguntas de entrega

5. ¿Cuáles son los plazos de entrega?

• Los plazos de entrega varían según su ubicación y el transportista seleccionado. En general, los plazos estimados son los siguientes según el método de entrega elegido:

• Relé de punto: 3 a 5 días laborables.

• Colissimo: 24 a 48 horas.

• Cronopost: 24 horas.

• DB Schenker: 5-7 días laborables.

Tenga en cuenta que a veces, aunque raras, las demoras en la entrega pueden ocurrir independientemente de nuestra voluntad, debido a los problemas encontrados por las redes de portadores. Si esto sucede, se le informará por correo electrónico.

6. ¿Entregas internacionalmente?

• Sí, ofrecemos entrega en varios países. Los costos de entrega y los plazos varían según el país de destino.

7. ¿Cómo puedo seguir mi orden?

• Para un seguimiento óptimo de pedidos, le recomendamos crear una cuenta de cliente para encontrar toda su información, sin embargo una vez que su pedido sea enviado, incluso sin crear una cuenta recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento que puede utilizar para rastrear su paquete en línea.

8. ¿Qué pasa si no estoy en casa en el parto?

Si usted está ausente durante la entrega, el transportista dejará un aviso de tránsito con instrucciones para recoger su paquete o programar una nueva entrega. Si el paquete es devuelto a nosotros debido a una dirección incorrecta o si el paquete no se ha recuperado dentro del plazo fijado por el transportista, los cargos adicionales pueden ser cargados para un nuevo envío.

8. Elegí el método de retiro en el depósito, ¿cómo va?

Una vez finalizada la orden, nos pondremos en contacto con usted para proponer una cita para recoger su pedido en nuestro almacén.

Los retiros son sólo por cita. Nuestra almacén se encuentra en Serris en el 77.

Preguntas sobre Devoluciones y Reembolsos

9. ¿Cuál es tu política de retorno?

• Usted tiene 14 días desde la fecha de recepción para devolver un artículo si no le conviene. Los artículos deben estar en su condición original, sin usar y en su embalaje original. Tenga en cuenta que por razones de seguridad y higiene no tomamos el control de productos alimenticios perecederos (como frutas deshidratadas o cerezas deshidratadas). Gracias por su comprensión.

10. ¿Cómo puedo devolver un producto?

no utilizado y en su embalaje original intacto para poder ser devuelto al circuito de ventas. Una vez que el regreso sea recibido e inspeccionado, haremos el reembolso.

11. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

• Los reembolsos se procesan generalmente dentro de 5 a 10 días hábiles de recepción e inspección de su regreso.

12. Can ¿Intercambio un artículo?

• Sí, los intercambios son posibles para artículos de valor equivalente. Contacte con nuestro servicio al cliente para organizar un intercambio. La tasa de devolución es responsabilidad del cliente.

Cuestiones generales

13. ¿Cómo puedo crear una cuenta en su sitio?

Haga clic en Crear una cuenta en la parte superior de nuestro sitio, luego siga las instrucciones para introducir su información personal y crear su cuenta.

14. Can ¿Pongo un pedido sin crear una cuenta?

Sí, es posible pedir como invitado. Sin embargo, crear una cuenta le permite seguir sus pedidos más fácilmente y guardar su información para futuras compras.

15. ¿Cómo contactar con su servicio al cliente?

Puede contactarnos por correo electrónico Contact@laboutiquedubarman.fr , por teléfono 07.81.35.50.84, o a través de nuestro formulario de contacto disponible en el sitio.

16. ¿Estás ofreciendo tarjetas de regalo?

Sí, ofrecemos tarjetas de regalo que usted puede comprar en línea y enviar por correo electrónico a la persona de su elección.

17. ¿Ofreces promociones o descuentos especiales?

Sí, suscríbase a nuestro boletín para recibir información sobre nuestras promociones y descuentos exclusivos.

preguntas sobre el Programa de la Lealtad

¿Cómo funciona el programa de lealtad?

Nuestro programa de lealtad está diseñado para recompensar a nuestros clientes habituales. Para ser elegible, usted debe tener una cuenta del cliente y ha hecho compras acumulativas de una cantidad total de al menos 300 €, independientemente de la distribución de pedidos. No es necesario hacer una sola compra de 300€, varias órdenes pueden añadir hasta alcanzar esta cantidad.

¿Cómo se calculan los cupones de lealtad?

Tan pronto como la cantidad acumulativa de sus pedidos llega a 300 €, automáticamente obtiene un 5% de descuento en cada producto comprado. Este descuento se acredita en forma de cupones de lealtad a su cuenta de cliente, en la sección "Mis recompensas". Por ejemplo, si usted hace un pedido de 100 €, un cupón de lealtad de 5 € se añadirá a su cuenta.

¿Cómo uso mis cupones de lealtad?

Puedes usar tus cupones de lealtad en tus siguientes órdenes:

• Puede utilizar su saldo de lealtad para cubrir toda la cantidad de su pedido si el saldo es suficiente. • También puede deducir parte de la cantidad de su pedido basado en el saldo disponible en su cuenta. El saldo de sus cupones de lealtad se aplicará automáticamente cuando usted efectivo en, dependiendo de su elección. Usted puede comprobar el equilibrio de sus cupones en cualquier momento en la sección "Mis recompensas" de su cuenta de cliente.

¿Cuánto tiempo son válidos mis cupones de lealtad?

Los cupones de lealtad tienen un período de validez limitado. Recuerde utilizarlos antes de expirar, visible en la sección "Mis recompensas" de su espacio de cliente.