Conditions Générales d'Utilisation du site La Boutique du Barman

Dernière mise à jour : 18/09/2024

1. Présentation du site

Le site La Boutique du Barman est édité par la société CocktailShows, SARL au capital de 10 000 euros, dont le siège social est situé à [adresse complète]. La Boutique du Barman est une plateforme de vente en ligne spécialisée dans le matériel de bar et l'équipement pour restaurateurs. Le site propose également des services de commerce électronique.

2. Accès au site

L'accès au site La Boutique du Barman est gratuit pour tous les utilisateurs. La navigation et l'utilisation du site impliquent l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales d'utilisation. La société CocktailShows se réserve le droit de suspendre ou de restreindre l'accès au site pour des raisons techniques, de maintenance ou de mise à jour.

3. Propriété intellectuelle

Les contenus présents sur le site (textes, images, logos, graphismes) sont la propriété exclusive de la société CocktailShows. Toute reproduction, représentation ou diffusion, en tout ou en partie, des éléments du site sans l'autorisation expresse de la société est strictement interdite.

Le nom La Boutique du Barman est une marque déposée auprès de l'INPI (Institut National de la Propriété Industrielle). Toute utilisation non autorisée de cette marque est prohibée et pourra faire l'objet de poursuites judiciaires.

4. Services proposés

Le site La Boutique du Barman propose la vente de matériel et d'équipement pour bar et restauration. Les produits proposés sont détaillés sur le site avec leur prix en euros et sont soumis à des conditions de disponibilité. La société se réserve le droit de modifier à tout moment la liste des produits et les prix sans préavis.

5. Modalités de commande et paiement

Processus de commande : Pour passer une commande, l'utilisateur doit ajouter les articles à son panier, valider la commande, et procéder au paiement en suivant les instructions.
Moyens de paiement : Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire (Visa, MasterCard), Apple Pay, PayPal, et par transfert bancaire. Les paiements sont sécurisés et exigent une obligation de paiement.
Politique de prix : Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros et incluent toutes les taxes applicables (TTC). La société CocktailShows se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.

6. Livraison

Les produits commandés sur La Boutique du Barman sont livrés à l'adresse indiquée par l'utilisateur lors de la commande. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de l'envoi et sont indiqués avant la validation de la commande.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et des éventuels retards externes à la société CocktailShows (grèves, conditions climatiques, etc.). CocktailShows ne pourra être tenue responsable des retards dus à ces circonstances.

7. Droit de rétractation et retour des produits

Conformément à la réglementation en vigueur, l'acheteur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

Les produits retournés doivent être en parfait état, dans leur emballage d'origine et ne pas avoir été utilisé . Après réception et vérification de l'état des articles, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours.

8. Protection des données personnelles

Le site La Boutique du Barman collecte et traite les données personnelles des utilisateurs dans le cadre de la gestion des commandes et des services proposés. Ces données sont traitées conformément aux dispositions légales en vigueur et notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Les utilisateurs disposent d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de leurs données personnelles, qu'ils peuvent exercer en contactant le service client à l'adresse suivante : contact@laboutiquedubarman.fr.

9. Responsabilité du site

CocktailShows met tout en œuvre pour offrir une navigation optimale sur La Boutique du Barman. Cependant, elle ne pourra être tenue responsable en cas de dysfonctionnement du site, de virus, ou d'inexactitudes dans le contenu publié.

En cas de liens externes, La Boutique du Barman ne saurait être tenue pour responsable du contenu des sites tiers.

10. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation sont régies par le droit français. Tout litige relatif à l'exécution ou à l'interprétation des présentes sera soumis aux tribunaux compétents du siège social de la société CocktailShows.

11. Modification des CGU

La société CocktailShows se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales d'Utilisation à tout moment. Les modifications seront publiées sur le site et entreront en vigueur immédiatement après leur mise en ligne.

12. Contact

Pour toute question concernant les Conditions Générales d'Utilisation, merci de contacter le service client à l'adresse suivante : contact@laboutiquedubarman.fr ou via notre formulaire de contact disponible sur le site.

Paiement sécurisé

Livraison suivie

Qualité des produits

Service clients

FAQ

Questions sur les Commandes et Paiements

1. Comment passer une commande sur votre site ?

• Sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter, ajoutez-les à votre panier, puis suivez le processus de paiement en entrant vos informations de livraison et de paiement.

2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

•Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, et autres méthodes de paiement spécifiques, comme les virements bancaires, Apple Pay ou les paiements en plusieurs fois.

3. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?

• Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa validation, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée.

4. Comment puis-je utiliser un code de réduction ?

• Entrez votre code de réduction dans le champ prévu à cet effet lors du processus de paiement, et la remise sera appliquée automatiquement à votre commande.

5. Comment puis-je obtenir une facture?

Pour télécharger votre facture, suivez ces étapes simples : 1. Rendez-vous dans votre espace client sur notre boutique. 2. Accédez à la rubrique “Historique et détails de mes commandes”. 3. Sélectionnez la commande souhaitée. 4. Téléchargez votre facture directement depuis cette page.

Questions sur la Livraison

5. Quels sont les délais de livraison ?

• Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du transporteur sélectionné. En général, voici les délais estimés selon le mode de livraison choisi :

• Point relais : 3 à 5 jours ouvrables.

• Colissimo : 24 à 48 heures.

• Chronopost : 24 heures.

• DB Schenker : 5 à 7 jours ouvrables.

Veuillez noter qu’il peut parfois arriver, bien que cela soit rare, que des retards de livraison surviennent indépendamment de notre volonté, en raison de problèmes rencontrés par les réseaux des transporteurs. Si cela devait se produire, vous serez informé par email.

6. Livrez-vous à l’international ?

• Oui, nous proposons la livraison dans plusieurs pays. Les frais de livraison et les délais varient en fonction du pays de destination.

7. Comment puis-je suivre ma commande ?

•Pour un suivi de commande optimal, nous vous recommandons de créer un compte client afin de retrouver toutes vos informations, cependant une fois votre commande expédiée, même sans avoir créée de compte vous recevrez un email avec un numéro de suivi que vous pouvez utiliser pour suivre votre colis en ligne.

8. Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?

Si vous êtes absent lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage avec des instructions pour récupérer votre colis ou pour programmer une nouvelle livraison. Si le colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou si le colis n’a pas été récupéré dans les délais impartis par le transporteur, des frais supplémentaires pourront être facturés pour un nouvel envoi.

8. J'ai choisi la méthode le retrait au dêpot, comment cela se passe?

Une fois la commande finaliser, nous vous contacterons pour vous proposer un rendez-vous pour venir retirer votre commande dans notre entrepôt.

Les retrait se font uniquement sur rendez-vous. Notre entrepôt est situé à Serris dans le 77.

Questions sur les Retours et Remboursements

9. Quelle est votre politique de retour ?

• Vous avez 14 jours à partir de la date de réception pour retourner un article s’il ne vous convient pas. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage d’origine. Veuillez noter que pour de raisons de sécurité et d'hygiène nous ne reprenons pas les produits alimentaires périssables (comme les fruits déshydratés ou les cerises confites). Merci de votre compréhension.

10. Comment puis-je retourner un produit ?

non utilisé et dans son emballage d’origine intact afin de pouvoir être remis dans le circuit de vente. Une fois le retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement.

11. Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

• Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection de votre retour.

12. Puis-je échanger un article ?

• Oui, les échanges sont possibles pour des articles de valeur équivalente. Contactez notre service client pour organiser un échange. Les frais de retour sont à la charge du client.

Questions Générales

13. Comment créer un compte sur votre site ?

Cliquez sur “Créer un compte” en haut de notre site, puis suivez les instructions pour entrer vos informations personnelles et créer votre compte.

14. Puis-je passer commande sans créer de compte ?

Oui, il est possible de passer commande en tant qu’invité. Cependant, créer un compte vous permet de suivre vos commandes plus facilement et de sauvegarder vos informations pour de futurs achats.

15. Comment contacter votre service client ?

Vous pouvez nous contacter par email à Contact@laboutiquedubarman.fr , par téléphone au 07.81.35.50.84, ou via notre formulaire de contact disponible sur le site.

16. Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Oui, nous proposons des cartes cadeaux que vous pouvez acheter en ligne et envoyer par email à la personne de votre choix.

17. Offrez-vous des promotions ou des remises spéciales ?

Oui, inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir des informations sur nos promotions et remises exclusives.

questions sur le Programme de fidélité

Comment fonctionne le programme de fidélité ?

Notre programme de fidélité est conçu pour récompenser nos clients réguliers. Pour être éligible, vous devez avoir un compte client et avoir effectué des achats cumulés d’un montant total d’au moins 300€, quelle que soit la répartition des commandes. Il n’est pas nécessaire d’effectuer un achat unique de 300€, plusieurs commandes peuvent s’additionner pour atteindre ce montant.

Comment sont calculés les coupons fidélité ?

Dès que le montant cumulé de vos commandes atteint 300€, vous bénéficiez automatiquement d’une remise de 5% sur chaque produit acheté. Cette remise est créditée sous forme de coupons fidélité sur votre compte client, dans la rubrique “Mes récompenses”. Par exemple, si vous passez une commande de 100€, un coupon fidélité de 5€ sera ajouté à votre compte.

Comment utiliser mes coupons fidélité ?

Vous pouvez utiliser vos coupons fidélité lors de vos prochaines commandes :

• Vous pouvez utiliser votre solde fidélité pour couvrir la totalité du montant de votre commande si le solde est suffisant. • Vous pouvez également déduire une partie du montant de votre commande en fonction du solde disponible sur votre compte. Le solde de vos coupons fidélité sera automatiquement appliqué lors du passage en caisse, selon votre choix. Vous pouvez à tout moment consulter le solde de vos coupons dans la rubrique “Mes récompenses” de votre compte client.

Combien de temps mes coupons fidélité sont-ils valables ?

Les coupons fidélité ont une durée de validité limitée. Pensez à les utiliser avant leur expiration, visible dans la rubrique “Mes récompenses” de votre espace client.