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Tout le matériel pour le service en hôtellerie et restauration

Les plateaux


Les plateaux sont des accessoires indispensables pour les professionnels travaillant dans le monde de l'hôtellerie et de la restauration. Ce sont les serveurs qui en ont l'usage, pour apporter les verres et les plats.

Nous vous proposons des plateaux serveurs qui se déclinent en plusieurs dimensions. Ils sont parfaits pour servir les plats et réaliser le service du bar. Ils sont par ailleurs robustes et compatibles avec tous les lave-vaisselles et vous pouvez les obtenir en lot ou à l'unité.

L'organisateur Napkins/Serviette


En plus des portes-serviettes qui sont très utiles, pourquoi ne pas vous munir aussi d'un organisateur Napkins/Serviette. Cet équipement est tout nouveau dans le monde de l'hôtellerie et de la restauration. Il vous permettra de bien organiser votre bar. En plus d'être pratique, il apportera plus de style à votre bar grâce à son design à la fois simple et élégant.

Le cendrier


Pour les zones fumeurs, il est évident que les clients auront besoin de plusieurs cendriers. Si cette zone se trouve dans un endroit aéré, il est conseillé d'opter pour un cendrier coupe-vent. C'est l'un des articles que vous devez absolument avoir en grand nombre dans votre hôtel ou votre restaurant.

La sonnette de comptoir


La sonnette de comptoir est l'un des objets que l'on voit souvent en cuisine, sur les comptoirs des grands hôtels et à la réception. Tout professionnel de ce secteur se doit d'en posséder. En cuisine, elle est très utile pour avertir les serveurs qu'une commande est prête. Cet accessoire est très résistant, généralement fabriqué en acier inoxydable.


La barre porte-bons


Cet accessoire est un essentiel à avoir en cuisine pour bien s'organiser dans les commandes des clients. Les grands chefs l'utilisent aussi pour mettre en évidence les commandes à préparer. Nous vous le proposons en plusieurs dimensions, pour s'adapter à vos différents besoins.

La coupelle à addition


Une fois que le client demande son addition, il est impensable de lui donner tout simplement en main propre son addition. Il faudra alors utiliser une coupelle à addition pour lui présenter face cachée sa facture. Nous vous avons sélectionné plusieurs modèles qui se marieront au style de votre restaurant, de votre bar ou de votre hôtel.

Le présentoir métallique « Reserved »


Pour que tous les clients qui entrent dans votre restaurant sachent quelles tables sont réservées, il faut une indication visible à cet effet. Le serveur est bien entendu là pour leur indiquer les tables libres, mais un présentoir métallique « Reserved » ne laissera place à aucun doute et permettra d'éviter les erreurs de placement.

Le seau à champagne sur pied et la vasque à champagne


Pour les grandes occasions, le champagne est toujours de mise. Afin de toujours garder la bouteille fraîche, il faut donc la réserver au frais dans un seau à champagne rempli de glace. Très esthétique, le seau à champagne sur pied est l'idéal pour les personnes qui ne commandent qu'une seule bouteille.

Pour les tables de banquet en revanche, nous vous proposons la vasque à champagne qui peut contenir plusieurs bouteilles à la fois.

Enfin, pour compléter votre matériel de service, nous avons spécialement sélectionné pour vous d'autres produits très utiles comme le chevalet de table, le rafraîchisseur de bouteille de vin, le siphon à soda en verre, la carafe, et bien d'autres encore.

Paiement sécurisé
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Livraison suivie
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Qualité des produits
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Service clients
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FAQ

Questions sur les Commandes et Paiements

1. Comment passer une commande sur votre site ?

• Sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter, ajoutez-les à votre panier, puis suivez le processus de paiement en entrant vos informations de livraison et de paiement.

2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

•Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, et autres méthodes de paiement spécifiques, comme les virements bancaires, Apple Pay ou les paiements en plusieurs fois.

3. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?

• Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa validation, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée.

4. Comment puis-je utiliser un code de réduction ?

• Entrez votre code de réduction dans le champ prévu à cet effet lors du processus de paiement, et la remise sera appliquée automatiquement à votre commande.

5. Comment puis-je obtenir une facture?

Pour télécharger votre facture, suivez ces étapes simples : 1. Rendez-vous dans votre espace client sur notre boutique. 2. Accédez à la rubrique “Historique et détails de mes commandes”. 3. Sélectionnez la commande souhaitée. 4. Téléchargez votre facture directement depuis cette page.

Questions sur la Livraison

5. Quels sont les délais de livraison ?

• Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du transporteur sélectionné. En général, voici les délais estimés selon le mode de livraison choisi :

• Point relais : 3 à 5 jours ouvrables.

• Colissimo : 24 à 48 heures.

• Chronopost : 24 heures.

• DB Schenker : 5 à 7 jours ouvrables.

Veuillez noter qu’il peut parfois arriver, bien que cela soit rare, que des retards de livraison surviennent indépendamment de notre volonté, en raison de problèmes rencontrés par les réseaux des transporteurs. Si cela devait se produire, vous serez informé par email.

6. Livrez-vous à l’international ?

• Oui, nous proposons la livraison dans plusieurs pays. Les frais de livraison et les délais varient en fonction du pays de destination.

7. Comment puis-je suivre ma commande ?

•Pour un suivi de commande optimal, nous vous recommandons de créer un compte client afin de retrouver toutes vos informations, cependant une fois votre commande expédiée, même sans avoir créée de compte vous recevrez un email avec un numéro de suivi que vous pouvez utiliser pour suivre votre colis en ligne.

8. Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?

Si vous êtes absent lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage avec des instructions pour récupérer votre colis ou pour programmer une nouvelle livraison. Si le colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou si le colis n’a pas été récupéré dans les délais impartis par le transporteur, des frais supplémentaires pourront être facturés pour un nouvel envoi.

8. J'ai choisi la méthode le retrait au dêpot, comment cela se passe?

Une fois la commande finaliser, nous vous contacterons pour vous proposer un rendez-vous pour venir retirer votre commande dans notre entrepôt.

Les retrait se font uniquement sur rendez-vous. Notre entrepôt est situé à Serris dans le 77.

Questions sur les Retours et Remboursements

9. Quelle est votre politique de retour ?

• Vous avez 14 jours à partir de la date de réception pour retourner un article s’il ne vous convient pas. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage d’origine. Veuillez noter que pour de raisons de sécurité et d'hygiène nous ne reprenons pas les produits alimentaires périssables (comme les fruits déshydratés ou les cerises confites). Merci de votre compréhension.

10. Comment puis-je retourner un produit ?

non utilisé et dans son emballage d’origine intact afin de pouvoir être remis dans le circuit de vente. Une fois le retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement.

11. Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

• Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection de votre retour.

12. Puis-je échanger un article ?

• Oui, les échanges sont possibles pour des articles de valeur équivalente. Contactez notre service client pour organiser un échange. Les frais de retour sont à la charge du client.

Questions Générales

13. Comment créer un compte sur votre site ?

 Cliquez sur “Créer un compte” en haut de notre site, puis suivez les instructions pour entrer vos informations personnelles et créer votre compte.

14. Puis-je passer commande sans créer de compte ?

Oui, il est possible de passer commande en tant qu’invité. Cependant, créer un compte vous permet de suivre vos commandes plus facilement et de sauvegarder vos informations pour de futurs achats.

15. Comment contacter votre service client ?

Vous pouvez nous contacter par email à Contact@laboutiquedubarman.fr , par téléphone au 07.81.35.50.84, ou via notre formulaire de contact disponible sur le site.

16. Proposez-vous des cartes cadeaux ? 

Oui, nous proposons des cartes cadeaux que vous pouvez acheter en ligne et envoyer par email à la personne de votre choix.

17. Offrez-vous des promotions ou des remises spéciales ?

Oui, inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir des informations sur nos promotions et remises exclusives.

questions sur le Programme de fidélité

Comment fonctionne le programme de fidélité ?

Notre programme de fidélité est conçu pour récompenser nos clients réguliers. Pour être éligible, vous devez avoir un compte client et avoir effectué des achats cumulés d’un montant total d’au moins 300€, quelle que soit la répartition des commandes. Il n’est pas nécessaire d’effectuer un achat unique de 300€, plusieurs commandes peuvent s’additionner pour atteindre ce montant.

Comment sont calculés les coupons fidélité ?

Dès que le montant cumulé de vos commandes atteint 300€, vous bénéficiez automatiquement d’une remise de 5% sur chaque produit acheté. Cette remise est créditée sous forme de coupons fidélité sur votre compte client, dans la rubrique “Mes récompenses”. Par exemple, si vous passez une commande de 100€, un coupon fidélité de 5€ sera ajouté à votre compte.

Comment utiliser mes coupons fidélité ?

Vous pouvez utiliser vos coupons fidélité lors de vos prochaines commandes :

• Vous pouvez utiliser votre solde fidélité pour couvrir la totalité du montant de votre commande si le solde est suffisant. • Vous pouvez également déduire une partie du montant de votre commande en fonction du solde disponible sur votre compte. Le solde de vos coupons fidélité sera automatiquement appliqué lors du passage en caisse, selon votre choix. Vous pouvez à tout moment consulter le solde de vos coupons dans la rubrique “Mes récompenses” de votre compte client.

Combien de temps mes coupons fidélité sont-ils valables ?

Les coupons fidélité ont une durée de validité limitée. Pensez à les utiliser avant leur expiration, visible dans la rubrique “Mes récompenses” de votre espace client.