Programme de fidélité le club du barman

Comment fonctionne le programme de fidélité ?

Notre programme de fidélité est conçu pour récompenser nos clients les plus fidèles. Si vous avez un compte client et que le montant total de vos achats atteint ou dépasse 300€, vous pouvez bénéficier d’une remise sur chaque produit acheté. Cette remise est créditée sous forme de coupons fidélité directement sur votre compte client.

Comment utiliser mes coupons fidélité ?

Lors de vos prochaines commandes, vous pouvez utiliser vos coupons fidélité de deux manières :

• Utiliser votre solde fidélité pour couvrir la totalité du montant de votre commande, si le solde est suffisant.

• Utiliser une partie de votre solde pour déduire le montant correspondant de votre commande. Le solde de vos coupons fidélité sera automatiquement appliqué lors de votre passage en caisse, selon votre choix. Vous pouvez consulter le solde de vos coupons à tout moment dans votre compte client.Les coupons de fidélité ont une durée de validité limitée.

Combien de temps mes coupons fidélité sont-ils valables?

  • Les coupons de fidélité sont valables 12 mois. Pensez à les utiliser avant leur expiration, visible dans la rubrique " mes récompenses" de votre espace client.

Conditions de remboursement des achats avec le programme fidélité ?

Si vous avez réglé une commande en totalité ou en partie avec les euros cumulés grâce à votre programme de fidélité et que vous souhaitez retourner un ou plusieurs produits (que ce soit parce qu’ils ne conviennent pas ou suite à un changement d’avis), le montant correspondant au remboursement sera crédité directement sur votre compte client sous forme d’euros fidélité.

Programme de parrainage

Parrainez, partagez, profitez: 10€ pour vous, 10€ pour vos proches.

Rejoignez notre programme de parrainage et profitez de récompenses exclusives ! En parrainant vos amis, vous gagnez tous les deux : votre filleul bénéficie d’une réduction sur sa première commande, et vous recevez un crédit en remerciement de votre recommandation. Plus vous parrainez, plus vous cumulez d’avantages. Partagez vos coups de cœur et faites profiter votre entourage de vos bons plans.

*Minimum de 100€ d'achats pour obtenir les récompenses.

En plus des 10€ que tu gagnes en parrainant un proche, tu récupères aussi 3% de leurs achats sur ton compte fidélité pour leurs 5 premières commandes ! C’est gagnant-gagnant, alors n’hésite plus, partage et cumule les avantages !

*minimum de 75€ d'achats du clients parrainé pour obtenir la récompense .

Pour rejoindre notre programme de parrainage et profiter des avantages, voici les conditions à respecter :

  •  Avoir un compte client actif : Assure-toi d’être inscrit sur notre site avec un compte client actif.

  •  Avoir effectué un premier achat : Pour parrainer, il te suffit d’avoir déjà passé une commande chez nous.

  • Nombre limité de parrainages : Chaque parrain peut inviter 5 filleuls, alors choisis bien à qui tu veux faire découvrir nos produits !

  •  Nouveaux clients uniquement : Tes filleuls doivent être de nouveaux clients, pas encore inscrits ou ayant passé une commande.

  • Montant minimum d’achat pour le filleul : Pour activer ton avantage, ton filleul doit réaliser un achat d’un montant minimum de 100 euros.

  •  Date limite d’utilisation des récompenses : Les récompenses de parrainage sont valables pour une durée limitée, alors pense à en profiter rapidement

  • Respect des règles du programme : Pour que tout le monde en profite, merci de respecter les conditions d’utilisation, notamment en partageant ton lien de parrainage de manière appropriée.

  • Annulation des avantages en cas de retour produit : Si ton filleul retourne des produits, les avantages de parrainage peuvent être annulés.

    "Deviens membre du Club du Barman et partage les bons plans !"

    Paiement sécurisé Visa/Mastercard - Paypal - Bancontact - Amex - Virement Bancaire
    Paiement sécurisé
    Livraison suivie Chronopost 24h - Colissimo en 24/48h - Point relais en 72h
    Livraison suivie
    Qualité des produits ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Sélection de produits par des professionnels.
    Qualité des produits
    Service clients ☎️ Du Lundi au Vendredi de 10H à 17H
    Service clients

    FAQ

    Questions sur les Commandes et Paiements

    1. Comment passer une commande sur votre site ?

    • Sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter, ajoutez-les à votre panier, puis suivez le processus de paiement en entrant vos informations de livraison et de paiement.

    2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

    •Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, et autres méthodes de paiement spécifiques, comme les virements bancaires, Apple Pay ou les paiements en plusieurs fois.

    3. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?

    • Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa validation, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée.

    4. Comment puis-je utiliser un code de réduction ?

    • Entrez votre code de réduction dans le champ prévu à cet effet lors du processus de paiement, et la remise sera appliquée automatiquement à votre commande.

    5. Comment puis-je obtenir une facture?

    Pour télécharger votre facture, suivez ces étapes simples : 1. Rendez-vous dans votre espace client sur notre boutique. 2. Accédez à la rubrique “Historique et détails de mes commandes”. 3. Sélectionnez la commande souhaitée. 4. Téléchargez votre facture directement depuis cette page.

    ⚠️ Réclamation à réception

    En cas de colis endommagé, article manquant ou non conforme, merci de nous contacter dans les 48h suivant la réception via notre formulaire de contact ou par email.

    Passé ce délai, nous ne pourrons garantir une prise en charge pour les dommages liés au transport.

    Cela ne remet pas en cause vos droits à la garantie légale de conformité ou à la rétractation (14 jours).

    Questions sur la Livraison

    5. Quels sont les délais de livraison ?

    • Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du transporteur sélectionné. En général, voici les délais estimés selon le mode de livraison choisi :

    • Point relais : 3 à 5 jours ouvrables.

    • Colissimo : 24 à 48 heures.

    • Chronopost : 24 heures.

    • DB Schenker : 5 à 7 jours ouvrables.

    Veuillez noter qu’il peut parfois arriver, bien que cela soit rare, que des retards de livraison surviennent indépendamment de notre volonté, en raison de problèmes rencontrés par les réseaux des transporteurs. Si cela devait se produire, vous serez informé par email.

    6. Livrez-vous à l’international ?

    • Oui, nous proposons la livraison dans plusieurs pays. Les frais de livraison et les délais varient en fonction du pays de destination.

    7. Comment puis-je suivre ma commande ?

    •Pour un suivi de commande optimal, nous vous recommandons de créer un compte client afin de retrouver toutes vos informations, cependant une fois votre commande expédiée, même sans avoir créée de compte vous recevrez un email avec un numéro de suivi que vous pouvez utiliser pour suivre votre colis en ligne.

    8. Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?

    Si vous êtes absent lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage avec des instructions pour récupérer votre colis ou pour programmer une nouvelle livraison. Si le colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou si le colis n’a pas été récupéré dans les délais impartis par le transporteur, des frais supplémentaires pourront être facturés pour un nouvel envoi.

    8. J'ai choisi la méthode le retrait au dêpot, comment cela se passe?

    Une fois la commande finaliser, nous vous contacterons pour vous proposer un rendez-vous pour venir retirer votre commande dans notre entrepôt.

    Les retrait se font uniquement sur rendez-vous. Notre entrepôt est situé à Serris dans le 77.

    Questions sur les Retours et Remboursements

    9. Quelle est votre politique de retour ?

    • Vous avez 14 jours à partir de la date de réception pour retourner un article s’il ne vous convient pas. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage d’origine. Veuillez noter que pour de raisons de sécurité et d'hygiène nous ne reprenons pas les produits alimentaires périssables (comme les fruits déshydratés ou les cerises confites). Merci de votre compréhension.

    10. Comment puis-je retourner un produit ?

    non utilisé et dans son emballage d’origine intact afin de pouvoir être remis dans le circuit de vente. Une fois le retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement.

    11. Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

    • Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection de votre retour.

    12. Puis-je échanger un article ?

    • Oui, les échanges sont possibles pour des articles de valeur équivalente. Contactez notre service client pour organiser un échange. Les frais de retour sont à la charge du client.

    Questions Générales

     Comment créer un compte sur votre site ?

     Cliquez sur “Créer un compte” en haut de notre site, puis suivez les instructions pour entrer vos informations personnelles et créer votre compte.

     Puis-je passer commande sans créer de compte ?

    Oui, il est possible de passer commande en tant qu’invité. Cependant, créer un compte vous permet de suivre vos commandes plus facilement et de sauvegarder vos informations pour de futurs achats.

     Comment contacter votre service client ?

    Vous pouvez nous contacter par email à Contact@laboutiquedubarman.fr , par téléphone au 07.81.35.50.84, ou via notre formulaire de contact disponible sur le site.

     Proposez-vous des cartes cadeaux ? 

    Oui, nous proposons des cartes cadeaux que vous pouvez acheter en ligne et envoyer par email à la personne de votre choix.

     Offrez-vous des promotions ou des remises spéciales ?

    Oui, inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir des informations sur nos promotions et remises exclusives.

    Quel est le délai pour signaler un problème avec ma commande après réception ?

    Le client est tenu de vérifier l’état et la conformité des produits livrés dès leur réception. Toute réclamation concernant des produits manquants, endommagés ou non conformes doit être formulée par écrit (courrier, e-mail) dans un délai maximum de 48 heures suivant la livraison. Passé ce délai, les produits seront réputés acceptés sans réserve, et aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

    questions sur le Programme de fidélité

    Comment fonctionne le programme de fidélité ?

    Notre programme de fidélité est conçu pour récompenser nos clients réguliers. Pour être éligible, vous devez avoir un compte client et avoir effectué des achats cumulés d’un montant total d’au moins 300€, quelle que soit la répartition des commandes. Il n’est pas nécessaire d’effectuer un achat unique de 300€, plusieurs commandes peuvent s’additionner pour atteindre ce montant.

    Comment sont calculés les coupons fidélité ?

    Dès que le montant cumulé de vos commandes atteint 300€, vous bénéficiez automatiquement d’une remise de 5% sur chaque produit acheté. Cette remise est créditée sous forme de coupons fidélité sur votre compte client, dans la rubrique “Mes récompenses”. Par exemple, si vous passez une commande de 100€, un coupon fidélité de 5€ sera ajouté à votre compte.

    Comment utiliser mes coupons fidélité ?

    Vous pouvez utiliser vos coupons fidélité lors de vos prochaines commandes :

    • Vous pouvez utiliser votre solde fidélité pour couvrir la totalité du montant de votre commande si le solde est suffisant. • Vous pouvez également déduire une partie du montant de votre commande en fonction du solde disponible sur votre compte. Le solde de vos coupons fidélité sera automatiquement appliqué lors du passage en caisse, selon votre choix. Vous pouvez à tout moment consulter le solde de vos coupons dans la rubrique “Mes récompenses” de votre compte client.

    Combien de temps mes coupons fidélité sont-ils valables ?

    Les coupons fidélité ont une durée de validité limitée. Pensez à les utiliser avant leur expiration, visible dans la rubrique “Mes récompenses” de votre espace client.